予約システムについて

初期登録方法は？

プラスワンホームページ内のテニスコート予約から初期登録手続きをしてください。

ログイン方法は？

プラスワンホームページ内のテニスコート予約からログインしてください。

パスワードを忘れてしまったら？

パスワードをお忘れの場合は、下記の方法でパスワードを再発行してください。

1. ①テニスコート予約システムのログイン画面にある[パスワードを忘れた方はこちら→]を押してください。
2. ②会員番号、テニスコート予約システムに登録してあるメールアドレスを入力し、[送信]を押してください。
3. ③新パスワードの案内メールが届きます。

メールが届きません

初期登録時または抽選結果等のメールが届かない場合、迷惑メール扱いになっている可能性があります。迷惑メールフィルタを設定している場合は、設定を解除して頂くかドメイン指定をして、メールが届くように設定をしてください。
使用ドメイン・・・shoko-corpo.jp

登録メールアドレスを変更したいのですが、方法がわかりません。

メールアドレスの変更については下記の方法で変更することが出来ます。

1. ①テニスコート予約システムより[会員情報]を押してください。
2. ②メールアドレスの[変更]を押してください。
3. ③メールアドレスを入力し、[メール送信]を押してください。
4. ④送信後、入力されたアドレスにメールが届きます。
5. ⑤メールに記載されているＵＲＬにアクセスすると変更手続きが完了となります。

抽選申込みについて

申し込み方法は？

スマートフォン・iPhone・タブレット端末・パソコンのいずれかで、テニスコート予約システムを使用してお申し込みが出来ます。

何時の抽選申し込みが出来るの？

ご利用日1週間前から3日前まで最長で5日5回までのお申し込みが可能となります。
(抽選日はご利用日の3日前となるため、3日前の予約に関しましては12時にて受付終了となります。)

1日何枠でも抽選申し込み出来るの？

ご利用日ごと1日1枠のお申し込みが出来ます。

抽選は何時するの？

ご利用日3日前の14時にコンピューターによる自動抽選が行われます。

抽選結果の確認方法は？

お申し込みされた方のメールアドレスに抽選結果が送信されます。
※プラスワン(つるおか・さかた)メインフロントに設置してあるiPadからご利用された場合、メールアドレスが登録されていない為、メールでの結果確認が出来ません。 各自ご予約したiPadからご確認ください。

抽選が当たったけど、他に誰とプレイするか決まってないと利用出来ないの？

ご利用日までに一緒にプレイされる方を3Fメインフロントへお知らせ頂ければご利用出来ます。

抽選が当たったけど、当日用事が入って行けなくなった場合は他の人に使わせてもいいの？

コートの又貸しは出来ません。

料金について

利用料は？

利用料は下記の通りです。
60分枠：1枠　1,760円(税込)
※ご利用人数に関係なく

利用料を各自支払うことは出来る？

お支払いにつきましては、ご予約お申し込み者様の口座振替となります。
毎月末日を締日とし、翌月の振替日（27日振替日の方は翌27日、3日振替日の方は翌々3日）に引き落としとなります。
当日にご予約お申し込み者様がご利用頂けない場合でも、ご予約お申し込み者様からの口座振替となりますのでご了承願います。
※但し、(鶴岡)法人会員様からのお申し込みの場合は、ご利用時にその日プレイする代表者様より3Fメインフロントにてお支払い頂きます。

なんで口座振替なの？

コートを利用するたびにお金の用意をする必要がなく、会員皆様の手間を省くためです。

利用料を払わなかったら、その日は使えないの？

お支払いにつきましては、ご予約お申し込み者様の口座振替となりますのでご利用出来ます。
※但し、(鶴岡)法人会員様からのお申し込みの場合は、ご利用時にその日プレイする代表者様より3Fメインフロントにてお支払い頂きます。

コート利用について

1日何時間でもコートは使えるの？

ご利用日当日にコートが空いていれば利用出来ます。
当日の空き枠コートをご利用希望の場合は、オープン時間より先着順にてお受けいたします。
3Fメインフロントまたはお電話でお申し込みください。この場合の利用料のお支払いにつきましても口座振替となりますのでご了承願います。

何人でも使えるの？

ご利用人数は、1枠(1面) につき1～8名となります。

1名での利用は出来ないの？

1枠(1面)につき1名～8名でご利用いただけます。

1人で壁打ちでいいから使いたいけど使っていいの？

申し訳ありませんが、壁打ちでのご利用は出来ません。

4人で使う予定だったけど急遽1人来れなくなったからコーチが時間が空いてれば入ってほしいんだけど出来るの？

コーチが空いていればラリーパトナーとして可能となります。
その際は、コート利用料プラス利用時間分のラリーパートナー料金を頂戴致します。

プログラム・プライベートレッスンもホームページから予約が出来るの？

プログラム・プライベートレッスンはお電話からのお申し込みとなります。（3日前の12時30分より受付けいたします。）

プログラム終了後の空き枠(30分)は使えるの？

申し訳ありませんが、ご利用いただけません。

テニスシューズを忘れたら利用出来ない？

テニスシューズをお忘れの場合は、レンタルシューズをお貸し出来ますので、3Fメインフロントへお問い合わせください。

禁止事項について教えてください

禁止事項は下記の通りとなります。利用者は下記に該当する行為をしてはなりません。

1. (1)人工芝専用、カーペットコート専用もしくはオールコート用以外のシューズの使用。
2. (2)壁打ち。
3. (3)レッスンとみなす行為。
4. (4)コートの又貸し。
5. (5)他のお客様にご迷惑のかかる行為。
6. (6)その他当クラブ会員規約に準じ不適当と認められた行為。

キャンセルについて

キャンセル料はかかるの？

利用日前日の午後21時以降のキャンセルはキャンセル料を頂戴します。

1. ・～利用日前日の21時まで：無料
2. ・利用日前日の21時～利用日の利用時間まで：コート利用料の50%
3. ・利用日の利用時間～：コート利用料の100%